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中國聯通率先升級異地服務 切實關愛老人

  中秋佳節將至,今年你回家了嗎?5G通信技術高速發展,數字化應用快速崛起,我們的生活節奏在變快,異地過節的人在變多。對于年輕群體而言,一部手機就能實現線上團聚。不過,我國有超過2.5億老年群體,他們卻可能被攔在這份“便捷”的門外。

  中國聯通深入踐行“我為群眾辦實事”,切實解決新時代老年人運用智能技術的困難,積極采取措施提供適老化服務。為了填平“數字鴻溝”,中國聯通著力打造高品質服務,推出10010直達熱線、無碼綠色通道、老年人愛心坐席、老年人專屬權益等一系列助老措施。與此同時,中國聯通推出異地同享服務,打破傳統的地域限制和屬地化的服務模式,極大促進子女與老人之間的代際溝通。

  貴州聯通六盤水分公司員工在幫助老年用戶使用手機。

  業務隨地辦,關愛老人無憂溝通

  “聯通的親情付真的挺方便的,開通之后,話費網費我直接全交了,不用老兩口麻煩。父母有事總是不想麻煩我,怕耽誤我的工作,我們離得很遠,有事我也不能及時趕到和他們面對面交流,聯通的親情付能讓我分擔一些父母的瑣事,盡一份孝心吧! 網友橘子海開通異地同享服務后,在聯通平臺留言對“親情付”表示贊許。

  “親情付”是“異地同享”業務中最具差異化優勢的產品之一?蛻粼陂_通服務后,可以使用一個手機號碼的話費余額為本人及親朋好友的多個跨省/地市號碼付費, 并可合打月結發票、查詢賬單、代扣軌跡!坝H情付”將交費業務化繁為簡,便捷報銷,明白消費。這項服務不僅給予了客戶高效體驗,還解決了不少家庭的難題。

  對于遠在他鄉的游子而言,這項服務是一顆“定心丸”。對于留守家中的老人而言,這項服務是一條“傳送帶”,用通信服務拉近了他們與兒女的距離。王鑫遠在北京打拼,了解了“親情付”后便與父親的號碼綁定,王鑫的父親告訴記者:“人老了老忘交話費,有時候停機了都不知道,F在兒子直接給我付話費,想他了就打個電話,也不用操心交沒交過費,還剩多少錢的問題了!

  青海聯通玉樹分公司舉辦助老專項活動。

  產品隨心享,全家組合增進情感

  隨著人口異地流動進一步加強,跨區域的業務需求也日益增加。聯通的“全國一家親”產品可以打破區域限制,將不同城市親朋的手機、寬帶、IPTV組合,話費、流量一起用。

  “這個組合套餐不用更改我原來的套餐,我這邊付費,全家在各地用!甭撏ǹ蛻魪埮扛嬖V記者,一家人拼團消費更省錢,還能增進異地親人間的感情。通過一家親服務,遠在異地的子女可以完全托管家里老人的手機、寬帶費用,實現流量共享與免費通話,還可以有效避免老人線上付款因為操作失誤而可能造成的經濟損失。

  70多歲的李奶奶和老伴腿腳不便,兒女又遠在外地,加之不習慣使用智能手機,繳納話費、寬帶費成了老兩口的生活難題!叭珖患矣H”產品的上線讓他們的眉頭舒展開來!半m然女兒在外地,但是寬帶費和話費她都在套餐里一起交了,我們不用操心了,心情自然更好了!

  湖南聯通永州分公司開展手機公益大講堂活動。

  服務隨時在,足不出戶掌上辦理

  提及“異地同享”服務,方便、快捷、人性化是客戶們在微博、微信等平臺上給出的較多評價?蛻艏瓤梢跃徒ブ付I業廳辦理異地業務,又可以通過聯通APP進入“異地同享”專區快速了解業務并一鍵觸達辦理!爱惖赝怼睂^內包含了快速辦理跨省/跨地市的交費、變更套餐、開具發票、掛失解掛等常用業務,幫助客戶實現足不出戶輕松便捷辦理。

  這一服務讓樊叔叔一家人感受頗深,疫情使得他們所在的社區被隔離,也限制了兒子回家的腳步。樊叔叔告訴記者:“我和孩子媽媽一直都不太習慣用手機交話費、交寬帶費,都是去小區旁邊的營業廳辦。疫情之后,我就愁著交費的事情,結果我家小子在外地就幫我們解決了!苯饬朔迨宓娜济贾钡恼侵袊撏ˋPP的線上異地服務,如今,樊叔叔也在兒子的遠程指導下掌握了線上交費的方法與步驟,他樂呵呵地說:“我還經常上去領點優惠券,是方便不少!

  浙江聯通衢州分公司開展智慧助老活動。

  在5G智能數字經濟時代,通信服務既要有速度,也要有溫度。中國聯通推出的“異地同享”服務,用實際行動關注老年群體并助其跨越“數字鴻溝”,更好地融入互聯網環境。中國聯通率先升級異地服務,從解決客戶痛點出發真正地提升產品價值,用真心的服務拉近異地親友間距離,促進代際溝通,用通信技術溫暖老人心。

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