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戰高溫送清涼!蘇寧“好產品、好價格、好服務”玩轉空調市場

  上世紀90年代,南京江蘇路和寧海路交界處,建立起第一家名為蘇寧的空調專營店。自此,便開創了中國空調自營服務的先河。

  30年過去,蘇寧從一家空調專營門市部發展到綜合電器連鎖,再到擁抱互聯網建立線上零售平臺,形成線上線下雙融合的零售渠道!百I空調,上蘇寧”的口號也逐漸變為“買家電,上蘇寧”,而空調售賣服務仍始終鐫刻在蘇寧的基因中。

  需求決定市場,好產品俘獲新用戶

  需求決定市場,商品若能夠及時抓住消費者的需求和痛點,就能打開市場,刷新銷售奇跡。為幫助消費者營造一種嶄新健康的生活,同時打破人們對空調使用的傳統定義, 709“超極門店日”中,蘇寧為消費者帶來了一系列S級空調單品,如美的新一級能效空調,自清潔巴氏高溫殺菌,開啟 “健康空調”新品類,還有惠而浦急速冷暖空調,自然柔風感為用戶帶來全新的舒適體驗。這種品類創新的競爭方式,以品牌體驗為突破點,打破消費者對空調產品功能單一的傳統印象,讓消費者獲得一個全新的認知。除了智能化產品,蘇寧還為用戶提供了形式多樣且外觀充滿藝術感的空調產品,一舉俘獲了年輕消費者的心。

  顛覆空調行業,好價格回應用戶期待

  除了好產品,優惠好價格也是蘇寧回饋用戶一大利器。717期間,蘇寧與海爾強強聯手,打造“蘇寧&海爾燃購生活節”給用戶以最優惠的價格,打造了一場集產品燃、渠道燃、場景燃于一體的“燃購生活節”。依靠蘇寧全場景零售優勢,海爾部分型號空調不僅有2件97折、3件95折的套購優惠,還有九項服務免費送另疊加777元蘇寧卡等活動,真正為消費者提供燃爆今夏的消費盛宴。

  所謂念念不忘,必有回響。截至18日晚,此次“燃購生活節”銷售量同比增幅2倍。其中空調占總份額六成。服務客戶是蘇寧的初心,但低價不是廉價,是實實在在的建立在優質服務基礎上的;低價不是低標準,是站在消費者立場更貼心的服務;低價不是低質量,是在較低價格基礎上,提供更高質量的產品體驗。

  消費體驗新升級,好服務擁抱下沉市場

  正值盛夏,燥熱難耐,空調市場又迎來新一波利好。為此,自7月18日起,蘇寧推出長達一個月的“空調戰高溫”活動,力圖打造全民性戰高溫消費浪潮。將品牌營銷與用戶需求相結合。目的只有一個,就是拉近與消費者的距離,為消費者提供更好的產品體驗和更高的生活品質。

  打造全民性高品質消費活動,基層市場是其中重要一環。四六線城市體量大,潛力大,投入基層市場早已成為全行業的共識。而此次818活動,蘇寧以更加積極的姿態投入下沉市場,不斷完善服務體系,其中以舊換新最高可省600元,十免服務上門安裝等多項服務齊上陣,整個市場的消費品質與體驗都將得到提升。一直以來,蘇寧始終堅持服務是唯一產品,用戶體驗是服務的唯一標準。在宣傳中切身以用戶需求為導向。消費者在蘇寧購買空調時可得到售前專業的咨詢服務、售中先進的ERP管理系統服務、售后專業快捷的配送安裝服務。因為專業,所以消費者愿意選擇蘇寧、信賴蘇寧。

  目前,我國空調市場發展仍十分迅猛,空調市場機遇良多。如何快速打破傳統營銷壁壘,完善市場營銷新秩序是蘇寧發展的關鍵。而作為空調起家的蘇寧,一如既往地將消費者需求放在首位,積極把握行業發展趨勢,找準市場脈門,以為用戶提供“好產品、好價格、好服務”為自身準則和目標,繼續玩轉空調市場,刺激家電行業新發展。(廣西蘇寧供圖)

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