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“蜘蛛俠”行俠全國,蘇寧幫客懸空20米裝空調

  四川新聞網成都7月16日訊 近日,全國開啟高溫模式,空調市場迎來銷售旺季?照{銷售火爆的同時,來自消費者的送貨、安裝等服務需求全線攀升。記者獲悉,為了第一時間給消費者帶來清涼服務,蘇寧幫客服務工程師在全國各地“飛檐走壁”,形成了“蜘蛛俠”行俠全國的亮麗風景。

  日前,蘇寧幫客師傅余文輝就做了一次在空中輾轉騰挪的“蜘蛛俠”。7月10日上午,余師傅按約定時間準時來到位于沈陽鐵西區創富中心的馬先生家安裝空調,結果卻面臨了不小的考驗。原來,馬先生家中的窗戶過小,人不易鉆出。同時,窗戶到外機平臺有兩米多的距離,中間也沒有落腳的地方,無法直接通過。

  在仔細勘察環境、同時考慮到物業要求后,余師傅排除了在墻外搭建支架橫移過去的方案,最終選擇了從樓頂吊裝的方法。說干就干!余師傅在樓頂固定好安全繩后,慢慢吊到位于四樓的馬先生家。要知道,樓頂到馬先生家有近10米的距離,馬先生家距離地面更有近20米的距離,而中間的余師傅只有一根安全繩!

  在吊到馬先生家的位置后,余師傅將自己的高度固定,隨后打開外機平臺的柵欄門,接過從樓頂吊下來的空調外機,放置到指定位置,最后鉆進外機平臺完成了安裝。

  三十多度的高溫,完成安裝后的余師傅已是滿身大汗。全程目睹余師傅的安裝過程,馬先生感嘆不已:“師傅真是太不容易了,我這看得心驚膽戰!”

  事實上,余師傅只是蘇寧幫客10萬名服務工程師的一個縮影,這樣的安裝故事每天都在上演。蘇寧幫客負責人告訴記者,隨著空調旺季的來臨,蘇寧幫客在安裝時效及服務標準上全面升級,實現貨到24小時上墻,同時在北京、上海、杭州、蘇州、西安等36個城市市區承諾空調“半日裝”,即當天14:00前到貨,當天保證安裝完成。目前,該服務時效已經領先全行業。

  對于空調安裝師傅來說,三伏天意味著每年的工作高峰期來臨。自7月以來,蘇寧空調服務迎來大忙期,冰爽節、蘇寧海爾717品牌日及接續而來的818大促都將是空調消費換新的旺季。蘇寧幫客憑借自身服務優勢投入旺季銷售的深入舉措、貨到24小時安裝的服務時效、專業細致的服務態度,正是蘇寧對“專注好服務”的注解。(張月)

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